Dienstleistungsklima und seine personalen Folgen

Organisationelle Voraussetzungen für guten Service

Produktform: Buch / Einband - flex.(Paperback)

Karen Scholz untersucht das organisationspsychologische Konstrukt Dienstleistungsklima am Beispiel einer Luftverkehrsgesellschaft und ihrer Flugbegleiter.weiterlesen

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