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Dienstleistungsrationalisierung im Umbruch

Wege in die Kommunikationswirtschaft

Produktform: E-Buch Text Elektronisches Buch in proprietärem

Mit den neuen Informations- und Kommunikationstechniken richten sich betriebswirtschaftliche Rationalisierungsstrategien erstmals großflächig auf den Büro- und Dienstleistungsbereich. Dieses Buch präsentiert die Ergebnisse einer empirischen Untersuchung aktueller Rationalisierungsmaßnahmen und -strategien in Banken und Versicherungen, Industrie und Handel sowie öffentlichen Verwaltungen. Es führt zu einem wesentlich erweiterten Verständnis von Rationalisierung, das auch die Reflexion der normativen und institutionellen Voraussetzungen ökonomischen Handelns einschließt. Die Autoren entwickeln ein neuartiges Konzept kommunikativer Rationalisierung, das an die Stelle verkürzter technokratischer Konzepte tritt.weiterlesen

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Elektronisches Format: PDF

Sprache(n): Deutsch

ISBN: 978-3-322-94191-6 / 978-3322941916 / 9783322941916

Verlag: VS Verlag für Sozialwissenschaften

Erscheinungsdatum: 17.04.2013

Seiten: 326

Übersetzt von M. Fromm, M. Fromm Unter Mitarb. von J. Brewing
verfasst mit: Reinhard Rock
Autor(en): Peter Ulrich, Frank H. Witt

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