Dienstleistungsverkehr stellt ein eigenständiges Segment des Wirtschaftsverkehrs dar und umfasst vor allem Personenfahrten zur Erbringung von unternehmens- und haushaltsorientierten Dienstleistungen. Im Vergleich zum Privatverkehr und zum klassischen Güterverkehr sind die Ursachen des Dienstleistungsverkehrs bislang wenig erforscht. Beispielsweise gibt es keine Untersuchungen darüber, ob und wie die entstehenden Dienstleistungsverkehre bei der Planung und Reorganisation von betrieblichen Prozessen Berücksichtigung finden. Der vorliegende Praxisleitfaden ist im Rahmen des Projektes "Dienstleistungsverkehr" entwickelt worden und richtet sich insbesondere an kleine und mittlere Unternehmen, die im Dienstleistungsbereich tätig sind. Das Projekt "Dienstleistungsverkehr" verfolgt zwei Ziele: Erstens die Verbesserung der Kenntnisse zu den Ursachen und Formen des zunehmenden Dienstleistungsverkehrs und zweitens die Erarbeitung von unternehmerischer Strategien, um Dienstleistungsverkehr effizienter zu gestalten bzw. zu vermeiden.weiterlesen