Die Digitalisierung stellt viele Unternehmen vor große Herausforderungen, bietet aber auch große Chancen. Das Buch beschreibt, wie Unternehmen diese Herausforderung meistern und eine zielführende Strategie entwickeln und erfolgreich umsetzen. Es zeigt einen praxisbewährten Weg, wie Marketing und Vertrieb gemeinsam mehr Vertriebserfolg generieren, mess- und skalierbar arbeiten und somit zu Erreichung der Unternehmensziele beitragen. Das ist neu in der 2. Auflage: - Kapitel zu Chatbots - Marktforschung für Wunschkunden Verifizierung - Social Selling am Beispiel LinkedIn - Integration von Systemen und Daten - Daten Management und Datenanreicherung - CDP - Account based Marketing - Integration der SystemeWeitere Inhalte: - Veränderungen und Herausforderungen beim digitalen Vertrieb - Einfluss von Trends und Megatrends auf Ihre digitale Vertriebsstrategie - Veränderungen im Kundenverhalten und im Kaufprozess - Kundenerwartungen im (digitalen) Kaufprozess - Veränderte Aufgaben und Rollen Marketing und Vertrieb - Ziele in der digitalen Transformation+ - Der digitale Vertriebsprozess - Canvas Strategieentwicklung Digitalisierung im Marketing und Vertrieb - Wunschkunden entwickeln - Buyer-Persona-Konzept - Verhaltenspräferenzen und Motivatoren im digitalen Vertriebsprozess - Die Bedeutung von Content im digitalen Vertriebsprozess - Klassische und digitale Kundenkontaktpunkte - Die Kundenrreise in der digitalen Transformation - Digitale Interessenten- / Kunden-Entwicklungsprozesse - Interessenten- und Kunden-Betreuung im digitalen Vertrieb - Vertriebsszenarien im digitalen Vertriebsprozess - Leadgenerierung / Neukundengewinnung - Cross- und Up-Selling - Betreuung von B- und C-Kunden - Account based Marketing - Zielkunden Durchdringung - Einbindung des indirekten Kanals in den digitralen Vertriebsprozess - Steigerung der Konvertierungsraten und Vertriebserfolg - Digitale Tools im Marketing- und Vertriebsprozess - Robotic Sales und Sales Automation - KPIs - messen und optimieren - Tipps zur Umsetzung der Strategie - Sales Tech - Skalierung, Systeme, Plattformen, Daten - Der Mensch in der digitalen Transformationweiterlesen