Ziele der Arbeit sind die Untersuchung des Einsatzpotenzials der Engineering-Informationen zur Serviceunterstützung sowie die Entwicklung eines Unterstützungssystems auf Basis der Integration servicerelevanter Engineering-Informationen aus unterschiedlichen Disziplinen. Die Serviceunterstützung erfolgt durch zwei Anwendungen des Systems: die Informationsnavigation mit Lokalisierungsunterstützung und die semiautomatische Generierung von Schritt-für-Schritt-Anleitungen entsprechend dem Servicekontext, der aus vorgegebenen Serviceaufgaben, Arbeitsumgebung und dem aktuellen Anlagenzustand besteht. Da weitere Serviceanwendungen auf Grundlage der integrierten servicerelevanten Informationen auch in das Serviceunterstützungssystem umfassend eingebunden werden können, kann das entwickelte System als Framework betrachtet werden.weiterlesen