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Effektives Customer Relationship Management

Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation

Produktform: Buch / Einband - flex.(Paperback)

Dieses CRM-Standardwerk behandelt die wesentlichen Fragen im Rahmen der Einsetzung und Organisation von Customer Relationship Management. Dies betrifft sowohl die Verzahnung mit Marketing- und Vertriebsprozessen, die systematische Zielbildung als auch die Ressourcensteuerung. Renommierte Autoren liefern wertvolle praxisorientierte Fakten, um die zielgerichtete Planung, die Umsetzung und die nachhaltige organisatorische Verankerung zu gewährleisten und damit zur Steigerung der Effizienz und Effektivität des CRM-Ansatzes in der Unternehmenspraxis beizutragen.In der 7. Auflage wurden alle Beiträge überarbeitet. weiterlesen

Sprache(n): Deutsch

ISBN: 978-3-658-42410-7 / 978-3658424107 / 9783658424107

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH

Erscheinungsdatum: 27.07.2024

Seiten: 319

Auflage: 7

Herausgegeben von Wilhelm Dangelmaier, Stefan Helmke, Matthias Uebel

64,99 € inkl. MwSt.
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