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Einsatz von Customer Relationship Management-Systemen

Bestimmungsgrößen, Ausprägungen und Erfolgsfaktoren

Produktform: Buch / Einband - flex.(Paperback)

Heiko D. Müller untersucht folgende Themen: in der Praxis vorherrschende Gestaltungsformen von CRM-Aktivitäten; Auswirkungen von Umweltvariablen, Unternehmensressourcen und Kundenstrukturen auf die Gestaltung von CRM-Prozessen; Einfluss des Ausmaßes dieser CRM-Aktivitäten auf den Markt- und Unternehmenserfolg.weiterlesen

Dieser Artikel gehört zu den folgenden Serien

Kundenmanagement & Electronic Commerce

Sprache(n): Deutsch

ISBN: 978-3-8244-8202-3 / 978-3824482023 / 9783824482023

Verlag: Deutscher Universitätsverlag

Erscheinungsdatum: 29.09.2004

Seiten: 448

Auflage: 1

Autor(en): Heiko Müller

99,99 € inkl. MwSt.
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