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Einsatz von Customer Relationship Management-Systemen

Bestimmungsgrößen, Ausprägungen und Erfolgsfaktoren

Produktform: E-Buch Text Elektronisches Buch in proprietärem

Heiko D. Müller untersucht folgende Themen: in der Praxis vorherrschende Gestaltungsformen von CRM-Aktivitäten; Auswirkungen von Umweltvariablen, Unternehmensressourcen und Kundenstrukturen auf die Gestaltung von CRM-Prozessen; Einfluss des Ausmaßes dieser CRM-Aktivitäten auf den Markt- und Unternehmenserfolg.weiterlesen

Dieser Artikel gehört zu den folgenden Serien

Kundenmanagement & Electronic Commerce

Elektronisches Format: PDF

Sprache(n): Deutsch

ISBN: 978-3-322-81839-3 / 978-3322818393 / 9783322818393

Verlag: Deutscher Universitätsverlag

Erscheinungsdatum: 08.03.2013

Seiten: 448

Autor(en): Heiko Müller

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