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Emotionale Determinanten der Dienstleistungsqualität

Entwicklung und Überprüfung eines Messkonzeptes

Produktform: Buch / Einband - flex.(Paperback)

Dirk Forberger entwickelt einen Ansatz zur Operationalisierung und Messung der Dienstleistungsqualität, der sowohl die kognitiven als auch die emotionalen Determinanten der Qualitätswahrnehmung berücksichtigt.weiterlesen

Dieser Artikel gehört zu den folgenden Serien

Marketing und Innovationsmanagement

Sprache(n): Deutsch

ISBN: 978-3-8244-7232-1 / 978-3824472321 / 9783824472321

Verlag: Deutscher Universitätsverlag

Erscheinungsdatum: 30.08.2000

Seiten: 240

Auflage: 1

Autor(en): Dirk Forberger

54,99 € inkl. MwSt.
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