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Emotionale Determinanten der Dienstleistungsqualität

Entwicklung und Überprüfung eines Messkonzeptes

Produktform: E-Buch Text Elektronisches Buch in proprietärem

Dirk Forberger entwickelt einen Ansatz zur Operationalisierung und Messung der Dienstleistungsqualität, der sowohl die kognitiven als auch die emotionalen Determinanten der Qualitätswahrnehmung berücksichtigt.weiterlesen

Dieser Artikel gehört zu den folgenden Serien

Marketing und Innovationsmanagement

Elektronisches Format: PDF

Sprache(n): Deutsch

ISBN: 978-3-663-08453-2 / 978-3663084532 / 9783663084532

Verlag: Deutscher Universitätsverlag

Erscheinungsdatum: 02.07.2013

Seiten: 240

Autor(en): Dirk Forberger

42,99 € inkl. MwSt.
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