Altenpflege ist Beziehungs- und Gefühlsarbeit. Sie erfordert Mut und Kompetenz mit der Vergangenheit alter Menschen umzugehen, mit erlebtem Lebensglück ebenso wie mit Trauer und Verzweiflung. Bei Pflegenden findet man zwar häufig eine große Sehnsucht nach ehrlichen und tiefen Begegnungen mit alten Menschen, oft können diese aber mit Angst verbunden sein und behindern somit eine empathische Begegnung.Genau diese Beziehungsarbeit macht die Altenpflege für viele so spannend auch wenn klassische pflegerische Erfolge meist ausbleiben. Als Erfolg und Motivation weiterzumachen werden oft besondere Begegnungen erlebt, sogenannte magische Momente, die nur möglich werden, wenn Pflegepersonen die dafür notwendigen Kompetenzen besitzen und für diese Begegnungen bereit und offen sind. Sonja Schiff erzählt ihre eigenen besondere Erlebnisse und lässt auch andere Personen - unterschiedliche Professionisten aus der Altenpflege- und Altenbetreuung in Form von strukturierten Interviews zu Wort kommen. Gepaart mit einem leidenschaftlichen Plädoyer für eine dringende Weiterentwicklung der Altenpflege und Kritik am bestehenden System, geht sie der Frage nach, welchen Anteil Pflegepersonen selbst an der Erreichung eines magischen Moments haben und wie sie sie umsetzen können. Ein "Mutmach-Buch" für alle die in der Altenpflege und -betreuung tätig sind.  weiterlesen