Kommunikation ist das Führungstool par excellence. Sie ist ein strategisches Mittel zur Zielerreichung, nicht nur als Informationsträger, sondern vor allem, weil die Qualität der Kommunikation die Grundeinstellung der Arbeitnehmer zum Unternehmen maßgeblich beeinflusst. Unsere Kommunikation ist weit komplexer als wir ahnen. Sie besteht nur zu einem kleinen Teil aus den Worten, die wir sagen. Unsere Botschaften werden zu über neunzig Prozent durch non-verbale Signale übermittelt. Diese geben mehr von uns preis, als wir ahnen. Vieler Signale sind wir uns nicht bewusst, denn sie sind Ausdruck unserer automatischen Denkprogramme. Sie verraten unsere Einstellung uns selbst gegenüber und auch, wie wir unseren Gesprächspartner taxieren. Band zwei der Serie „Erfolg ist menschlich!“ entschlüsselt diese Signale und gibt uns Aufschluss über unseren persönlichen Kommunikations-Stil. Auch in diesem Band werden reale Situationen geschildert, die es Ihnen leicht machen, zu erkennen, wie Kommunikationspannen entstehen. Sie erfahren, wie Sie dergleichen in Zukunft vermeiden können. Sie werden feststellen, dass es oftmals Nuancen sind, die eine durchschnittliche Kommunikation zu einer erfolgreichen Kommunikation machen, und sich darüber klar werden, worauf Sie achten sollten, wenn Sie Ihre Skills verbessen und ein brillanter Kommunikator werden wollen.weiterlesen