Qualität ist kein Ziel, sie ist ein dauerhafter Prozess. Ein erfolgreiches Qualitätsmanagementsystem verbessert Ihre Unternehmensleistung, stärkt Ihre Marktposition und schafft Werte für Ihre Mitarbeiter/innen. Managen Sie Qualität mit System! In diesem Skriptum der Reihe „Erfolgreich als Qualitätsmanager und -auditor“ lernen Sie, mit welchen Werkzeugen und Methoden Sie Ihr Qualitätsmanagementsystem sowohl auf der operativen als auch auf der strategischen Ebene planen, lenken, analysieren und verbessern. Vervollständigen Sie Ihr Sortiment der Skriptenreihe und nutzen Sie die Skripten auch als praktisches Nachschlagewerk. Inhalt • Qualitäts- und Managementbegriffe • Strategisches Management • Risikobasiertes Denken • Methoden auf der Management-Ebene: Stakeholder-Analyse, SWOT-Analyse, Balanced Scorecard, Risikobasiertes Kennzahlensystem BSCPLUS, Strategische Korrelationsanalyse • 7 Managementwerkzeuge • Methoden auf der operativen Ebene: KANO-Modell, Quality Function Deployment, Paarweiser Vergleich, Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyseweiterlesen