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Erfolgsfaktor Emotionalisierung

Wie Unternehmen die Herzen der Kunden gewinnen

Produktform: E-Buch Text Elektronisches Buch in proprietärem

70 Prozent aller Kaufentscheidungen sind laut Experten emotional begründet. Für Unternehmen heißt das: Nur durch Emotionalisierung kann die Kundenbindung effektiv gefördert werden. Wie dies durch unternehmensweite Maßnahmen gelingt, zeigen die Autoren. Nach einem einführenden Überblick über die Hintergründe und die betriebswirtschaftliche Relevanz von Emotionen erläutern sie anhand von 14 Best-Practice-Beispielen verschiedene Emotionalisierungs-Ansätze. Für den Praktiker ergeben sich daraus konkrete Handlungsmuster und -empfehlungen.weiterlesen

Elektronisches Format: PDF

Sprache(n): Deutsch

ISBN: 978-3-7992-6467-9 / 978-3799264679 / 9783799264679

Verlag: Schäffer-Poeschel

Erscheinungsdatum: 09.11.2010

Seiten: 311

Herausgegeben von Frank Hannich, Brian Rüeger, Brian P. Rüeger, Frank M. Hannich

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