Noch Fragen? 0800 / 33 82 637

Für Herzlichkeit gibt's keine App

Service-Excellence in digitalen Zeiten

Produktform: Buch / Einband - fest (Hardcover)

Erfolg durch Digitalisierung war gestern. Service ist das neue Alleinstellungsmerkmal! Je mehr Branchen von digitalen Wettbewerbern überrannt werden, desto deutlicher zeigt sich: Das Geheimnis der nachhaltig starken Marken ist in Wahrheit ihre Beziehung zum Kunden. Und die wird durch einzigartige Service-Erlebnisse geprägt – digitale und analoge. In diesem inspirierenden Buch weiht der „Service-Experte Nr. 1 in Deutschland“ (n-tv) Sie in die Geheimnisse der Kundenbegeisterung ein. Carsten K. Rath verrät, warum auch die besten Digitalisierungsstrategien eigentlich Service-Strategien sind und wie Service-Excellence in jedem Unternehmen zum Kundenmagnet wird. weiterlesen

Dieser Artikel gehört zu den folgenden Serien

Sprache(n): Deutsch

ISBN: 978-3-86936-825-2 / 978-3869368252 / 9783869368252

Verlag: GABAL

Erscheinungsdatum: 02.03.2018

Seiten: 264

Auflage: 3

Autor(en): Carsten K. Rath
Illustriert von Judith Hilgenstöhler
Nachwort von Regine Sixt

24,90 € inkl. MwSt.
kostenloser Versand

sofort lieferbar - Lieferzeit 1-3 Werktage

zurück