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Geschäftsbeziehungsmanagement

Konzepte, Methoden und Instrumente

Produktform: Buch / Einband - fest (Hardcover)

Geschäftsbeziehungsmanagement, Key Account-Management und Kundenorientierung sind aus der modernen Unternehmensführung nicht mehr wegzudenken. In diesem Werk werden die eingesetzten Konzepte, Methoden und Instrumente besonders für den Business-to-Business-Bereich vertieft. Sie eignen sich für klassische Industriebranchen genauso wie für den industriellen Dienstleistungsbereich. In der 2. Auflage wurden alle Beiträge grundlegend überarbeitet und ergänzt. Die Neuauflage trägt damit sowohl den neueren Entwicklungen in der Praxis als auch den reichhaltigen Forschungsergebnissen der letzten Jahre Rechnung. Neu sind Kapitel zu strategischen Aspekten in Geschäftsbeziehungen und zum Customer Relationship Management (CRM). weiterlesen

Sprache(n): Deutsch

ISBN: 978-3-8349-3019-4 / 978-3834930194 / 9783834930194

Verlag: Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler

Erscheinungsdatum: 15.09.2011

Seiten: 368

Auflage: 2

Herausgegeben von Michael Kleinaltenkamp, Wulff Plinke, Frank Jacob, Albrecht Söllner, Ingmar Geiger
Beiträge von Martin Gersch

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