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Grundlagen des CRM

Konzepte und Gestaltung

Produktform: E-Buch Text Elektronisches Buch in proprietärem

Customer Relationship Management umfasst den Aufbau, die kontinuierliche Optimierung sowie den Erhalt dauerhafter und gewinnbringender Kundenbeziehungen. Vor diesem Hintergrund vermittelt das Buch grundlegendes Orientierungswissen, das für das Verstehen des komplexen CRM-Ansatzes unabdingbar ist. Neben einer umfassenden Erläuterung der wesentlichen Begriffe und Kernaussagen werden Konzepte vorgestellt, anhand derer die einzelnen Phasen der Kundenbeziehung profitabel und kundengerecht ausgestaltet werden können.weiterlesen

Elektronisches Format: PDF

Sprache(n): Deutsch

ISBN: 978-3-322-99592-6 / 978-3322995926 / 9783322995926

Verlag: Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler

Erscheinungsdatum: 13.03.2013

Seiten: 575

Herausgegeben von Hajo Hippner, Klaus-Dieter Wilde, Klaus D. Wilde

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