2. überarbeitete Auflage Modernes Facility Management In diesem Buch beschreibt Jörg Tschentscher erstmals das Zusammenspiel der verschiedenen Faktoren für die erfolgreiche Objektbetreuung. Kaum ein anderer Beruf bietet diese Vielfältigkeit und Abwechslung. Sie sind Handwerker, Psychologe, Sicherheitsmitarbeiter und Ansprechpartner. Um diese Anforderungen erfüllen zu können, müssen Sie das Zusammenwirken von Mietern, Umfeld und Verwaltung erkennen und bewerten. Sie sollten aber auch über das Wissen verfügen, wie Sie sich z.B. bei Notdiensteinsätzen verhalten, Gespräche führen oder Trends erkennen. HUMINT (Human Intelligence) oder Social Engineering, ist einfach eine unschlagbare Quelle für Informationen aus erster Hand. Social Engineering hat einen negativen Beigeschmack, weil es gerne zur Manipulation eingesetzt wird. Wir nutzen es zur Sensibilisierung der Mieter, etwa im Bereich Einbruchschutz. Ihre Social Engineering Kenntnisse nutzen Ihnen zusätzlich bei der Informationsbeschaffung und Gesprächsführung. Inklusive Protokollvordrucke, Anleitungen zur Einsatzbearbeitung und Vorschlägen zur Ausrüstung. Jörg Tschentscher betreut seit über 20 Jahren Objekte und ist als Einsatztrainer tätig.weiterlesen