Die aktuelle Situation in der Industrie und im Dienstleistungssektor ist durch eine starke Veränderung der Geschäftsmodelle geprägt. Gekoppelt mit der Digitalisierung vieler Geschäftsprozesse bewirkt und erzwingt dies enorme Anpassungen in und zwischen den Organisationen. Diese drastischen Veränderungen müssen vom Qualitätsmanagement (QM) unmittelbar begleitet werden, um mit Methoden und Techniken des Qualitätsmanagements die Prozesse sicher umzugestalten und anschließend angepasste QM-Systeme in einem kontinuierlichen Verbesserungsprozess weiter zu optimieren. Hierzu gibt es keine einheitliche Vorgehensweise. Im Gegenteil, die Heterogenität der Branchen erfordert spezifische Anpassungs- und Umsetzungslösungen. Die GQW-Tagung 2017 trägt dazu bei, unterschiedliche Schwerpunkte in der Transformation der existierenden QM-Systeme im Hinblick auf die neuen Herausforderungen darzustellen.weiterlesen