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Internet Self-Service in Kundenbeziehungen

Gestaltungselemente, Prozessarchitektur und Fallstudien aus der Finanzdienstleistungsbranche

Produktform: Buch / Einband - flex.(Paperback)

Harald Salomann präsentiert Handlungsempfehlungen zur Gestaltung von Internet Self-Services in Kundenbeziehungen von Finanzdienstleistern. Er leitet Anforderungen für die Planung, Konzeption und Umsetzung in kundenorientierten Prozessen ab.weiterlesen

Sprache(n): Deutsch

ISBN: 978-3-8349-0841-4 / 978-3834908414 / 9783834908414

Verlag: Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler

Erscheinungsdatum: 26.02.2008

Seiten: 230

Auflage: 1

Vorwort von Prof. Dr. Walter Brenner
Autor(en): Harald Salomann

69,99 € inkl. MwSt.
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