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Internet Self-Service in Kundenbeziehungen

Gestaltungselemente, Prozessarchitektur und Fallstudien aus der Finanzdienstleistungsbranche

Produktform: E-Buch Text Elektronisches Buch in proprietärem

Harald Salomann präsentiert Handlungsempfehlungen zur Gestaltung von Internet Self-Services in Kundenbeziehungen von Finanzdienstleistern. Er leitet Anforderungen für die Planung, Konzeption und Umsetzung in kundenorientierten Prozessen ab.weiterlesen

Elektronisches Format: PDF

Sprache(n): Deutsch

ISBN: 978-3-8349-9682-4 / 978-3834996824 / 9783834996824

Verlag: Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler

Erscheinungsdatum: 25.03.2009

Seiten: 230

Vorwort von Prof. Dr. Walter Brenner
Autor(en): Harald Salomann

47,65 € inkl. MwSt.
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