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ISO 9001 in der Dienstleistung

Der Leitfaden für ein kundenorientiertes Qualitätsmanagement

Produktform: E-Buch Text Elektronisches Buch in proprietärem

Kundenzufriedenheit erhöhen, Anforderungen der ISO 9001 erfüllen, nachhaltig Erfolg sichern! Die nachhaltige Sicherung der Kundenzufriedenheit wird immer mehr zum entscheidenden Wettbewerbsfaktor. Vor allem im Dienstleistungsbereich. Dieses Werk vermittelt praxisorientiert den Leitgedanken der Kundenorientierung und orientiert sich dabei an den Forderungen der ISO 9001:2015. Im Zentrum steht die Erfüllung von Erwartungen und Wünschen der Kunden. Als Ziel steht die Customer-Driven Company. Highlights- ISO 9001 erfolgreich im Dienstleistungsbereich umsetzen- Konsequent den Kunden in den Mittelpunkt stellen- Viele Beispiele und praktische Tipps- Mit konkreten Handlungsempfehlungenweiterlesen

Elektronisches Format:

Sprache(n): Deutsch

ISBN: 978-3-446-45773-7 / 978-3446457737 / 9783446457737

Verlag: Hanser, Carl

Erscheinungsdatum: 07.05.2018

Seiten: 250

Auflage: 1

Autor(en): Holger Meister, Ulla Meister

41,99 € inkl. MwSt.
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