Mit diesem Buch erhalten Sie wertvolle Tipps und Hintergrundwissen, um in jeder Situation souverän zu kommunizieren. Im ersten Teil lernen Sie schnell umsetzbare kommunikative Basisinformationen samt praktikabler Dos and Don'ts kennen. Erfahren Sie unter anderem, wie Sie schneller die Mechanismen hinter Gesprächen erkennen, sich nicht aus der Ruhe bringen lassen und effektiv darauf reagieren können. Der zweite Teil bietet eine Vertiefung des kommunikativen Know-hows, welches anschaulich am Beispiel typischer Situationen aus dem Berufsalltag erläutert wird. Der dritte Teil beschäftigt sich mit kommunikativem Fingerspitzengefühl in besonders herausfordernden Situationen. InhaltMit dem ersten Eindruck überzeugenKommunikations-KniggeHemmende und förderliche KommunikationstechnikenKommunikatives Fingerspitzengefühl bei schwierigen Gesprächen Deeskalation, Do's & Don'ts bei brisanten GesprächenInterviews mit Personen in Kommunikationsberufen (Arzt, Schauspieler, Polizist)Reden haltenMächtige rhetorische Tools im ÜberblickInkl. Selbsttest: Wie verhalte ich mich in schwierigen Gesprächen?weiterlesen