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Konflikte mit Kunden - kein Problem!

Wie Sie anspruchsvolle Kunden zufriedenstellen und Reklamationen erfolgreich behandeln

Produktform: E-Buch Text Elektronisches Buch in proprietärem

Anspruchsvolle Kunden zufrieden zu stellen wird immer schwieriger. Dieses Buch skizziert die wichtigsten Probleme, die in (Gesprächs-)Situationen mit Kunden auftauchen können, bietet Lösungsmöglichkeiten und praktische Beispiele für Konfliktgespräche in Kundenservice und bei Besprechungen, im Schriftverkehr und am Telefon.weiterlesen

Elektronisches Format: PDF

Sprache(n): Deutsch

ISBN: 978-3-322-94431-3 / 978-3322944313 / 9783322944313

Verlag: Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler

Erscheinungsdatum: 09.03.2013

Seiten: 153

Autor(en): Wolfgang H.C. Junge, Martina Junge

36,99 € inkl. MwSt.
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