Die Erfinder des Mediationsgesetzes kannten nur die juristische Mediation – im wirtschaftlichen Kontext die Mediation zwischen Unternehmen. Mediation ist aber seit Jahrzehnten auch ein sehr häufig angewendetes Konfliktlösungsinstrument in Unternehmen selbst. Band 2 der Reihe „Konfliktlösung ohne Gericht – Mediation, Coaching, Nachhaltigkeit“ schildert in vielen Fallgeschichten, wie Mediation hilft, Konflikte schnell, effizient und kostengünstig zu lösen: in und zwischen Unternehmen. Über die Mediation hinaus zeigen die Autoren, wie Konfliktlösungsversuche durch Coaching nachhaltig befördert werden können. Wie geht man vor, damit nach den neusten neurobiologischen Wirksamkeitsforschungen Veränderungen eintreten, die wissenschaftlich fundiert sind? Basis für die Konfliktlösung zwischen Köpfen (Mediation) und im Kopf (Coaching), ist der „Paternoster der Konfliktlösung“. Die Anwendung dieses komplexen Tools zur Herbeiführung von komplexen Lösungen erläutern Schweizer und Maus in 20 Falldarstellungen praktisch und theoretisch. • Von Profis für Profis und Laien • Auf den Erkenntnissen der Wirksamkeitsforschung aufbauend • Anregend und unterhaltend für Kenner und Einsteigeweiterlesen