Konflikte und Spannungen sind Bestandteil von Beziehungen: wirtschaftlich und privat, von Einzelpersonen, von Abteilungen und Organisationen und Märkten. Sie tauchen also immer wieder auf – und können sehr unterschiedlich aussehen. Jeder kennt das Gefühl, in einem Konflikt zu „stecken“, einen Streit zu haben oder einfach nur dieses unterbewusste Wissen, dass irgendetwas im Beziehungsgefüge nicht wirklich rund läuft. Einige von Ihnen werden vielleicht sagen: Konflikte braucht kein Mensch! Das möchten wir im Rahmen dieses Buches anders sehen. Wir sehen Konflikte als Antrieb für Veränderung und Wachstum. Mit ihnen umgehen zu können, gehört zu den Kernkompetenzen in einer vernetzten, komplexen Welt und kann Ausgangpunkt für innovatives Denken und Ursprung jeglicher Entwicklung sein. Voraussetzung dafür ist es, Konflikte und Span- nungen zu erkennen, auf den Tisch zu legen und auf eine Lösung hinzuarbeiten. In diesem Buch erkunden wir unsere Wahrnehmung von Spannungen, Konflikten und Dilemmata und zeigen Ihnen Lösungswege und Perspektiven, mit denen Sie Spannungen, Widerstände und Konflikte als Motor zur Veränderung einladen und nutzen können. Wir befassen uns damit, was in Organisationen typischerweise als Konflikt bezeichnet und erlebt wird und schaffen zunächst die Grundlagen zu Entstehung, Ursachen, Dynamik und Eskalationsstufen von Konflik- ten. Aufbauend auf diesen Grundlagen steigen wir ein in die unterschiedlichen Herangehensweisen an eine Konfliktlösung und stellen Ihnen einen „Handwerkskoffer“ an Modellen und Werkzeugen vor, mit denen Sie in Konfliktsituationen intervenieren können. Die Kapitel enthalten konkrete Übungen und geben immer wieder die Möglichkeit zu reflektieren. Darüber hinaus stellen wir Ihnen Modelle vor, um Feedback-, Konflikt- und Ver- handlungsgespräche sicher und strukturiert führen zu können. Ergänzt wird das Buch mit einem kompakten Überblick zu aktuellen Forschungsergebnissen. Seien Sie ein guter „Gastgeber“ für Veränderungen! Nutzen Sie Konflikte und Spannungen positiv und mit Gewinn für die Zukunft.weiterlesen