Wettbewerbsvorteile können in der Textilindustrie meist nur noch durch Kreativität und Innovationsfähigkeit der Unternehmen sowie durch Qualität und Zuverlässigkeit von Produkten, Dienstleistungen und Unternehmensprozessen erzielt werden. Dies setzt jedoch den Aufbau eine wirkungsvollen, an den Kundenbedürfnissen orientierten Qualitätsmanagementsystems (QM-System) voraus, in dem mit den Methoden und Grundsätzen des modernen Reengineerings die Geschäftsprozesse des Unternehmens identifiziert, beschrieben und gestaltet werden. Es gilt als unbestritten, dass der Aufbau eines wirkungsvollen, d.h. an den Kundenbedürfnissen orientierten, QM-Systems nur durch eine prozessorientierte Sicht- und Vorgehensweise zu erreichen ist. Eine systematische Vorgehensweise zum Aufbau prozessorientierter QM-Systeme unter Berücksichtigung der speziellen Anforderungen von Unternehmen der Textilindustrie existiert bislang noch nicht. Als Bestandteil eines solchen Ansatzes wird in diesem Band ein Konzept zum Aufbau prozessorientierter QM-Systeme für Unternehmen der Textilindustrie entwickelt. Das Konzept beinhaltet ein umfassendes Referenzmodell für das prozessorientierte QM in der Textilindustrie sowie ein Verfahren zu dessen unternehmensspezifischen Anwendung. Zielsetzungs ist dabei, eine möglichst effiziente und schnelle Abwicklung der in der Regel langwierigen QM-Einführungsprojekte bei gleichzeitiger Einhaltung der verschiedenen Forderungen aus den einschlägigen Normen und Regelwerken wie der DIN EN ISO 9000-Normenreihe, der VDA 6.1, der QS 9000 sowie des EFQM-Modells zu realisieren. Damit Unternehmen diese Zielsetzung leichter erreichen können, beinhaltet das Konzept auch eine Implementierungsmethode. Anhand zweier konkreter Fallbeispiele aus der Betriebspraxis wird die Anwendung des Konzepts erläutert. Zielgruppe des Konzepts sind einerseits kleine und mittlere Unternehmen der Textilindustrie, die ihr bestehendes QM-System entsprechend der prozessorientierten Sichtweise modifizieren bzw. anpassen wollen sowie andererseits Unternehmen, bei denen noch kein komplett dokumentiertes, eingeführtes und zertifiziertes QM-System existiert.weiterlesen