Diese Arbeit liefert einen Beitrag zu einem systematischeren und gezielteren Entwerfen von agentengestützten Informationssystemen für das Supply Chain Management. Gerade in der Konzeptionsphase agentenbasierter Informationssysteme liegen noch deutliche Verbesserungs-potenziale, insbesondere bezüglich der Gewinnung der für die Kunden beziehungsweise Anwender besonders wichtigen Systemanforderungen. Vor diesem Hintergrund ist das Ziel dieser Arbeit die Entwicklung eines Werkzeugkastens und eines Vorgehensmodells für die Konzeption einer adaptiven Auftragskoordination im Rahmen des Supply Chain Managements. Hierzu wird die Perspektive eines so genannten Nahtstellen-Ingenieurs bei einem SCM-IT-Dienstleister eingenommen, der kundenindividuelle Softwarekonzepte und dazugehörige Softwaredienst-leistungen entwirft.weiterlesen