Noch Fragen? 0800 / 33 82 637

Kundenemotionen und Mitarbeitermotivation

Produktivitätssteigerung durch kundenzentrierte Unternehmensführung

Produktform: Buch / Einband - flex.(Paperback)

Ivonne Preusser untersucht den externen Einfluss von Kunden auf das Engagement von Mitarbeitern und die produktive Leistungskraft von Organisationen. Sie zeigt, dass Kundenemotionen das Engagement und die Kreativität von Mitarbeitern steigern können. Die Autorin stellt ein praxisnahes integratives Modell vor, das interne Faktoren auf den Ebenen Strategie, Führung und Kultur sowie das Kundenengagement als externen Einflussfaktor umfasst und Ansatzpunkte aufzeigt, wie Unternehmen ein Kunden-Klima ganzheitlich fördern und die mobilisierende Wirkung für die eigenen Mitarbeiter und zur Begeisterung der Kunden nutzen können. weiterlesen

Sprache(n): Deutsch

ISBN: 978-3-658-15481-3 / 978-3658154813 / 9783658154813

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH

Erscheinungsdatum: 05.09.2016

Seiten: 184

Auflage: 1

Autor(en): Ivonne Preusser

54,99 € inkl. MwSt.
kostenloser Versand

lieferbar - Lieferzeit 10-15 Werktage

zurück