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Kundengespräche souverän meistern

Wie Sie anspruchsvolle Kunden zufrieden stellen und Reklamationen erfolgreich behandeln

Produktform: E-Buch Text Elektronisches Buch in proprietärem

Dieses Buch bietet Lösungsmöglichkeiten für die wichtigsten Probleme, die in (Gesprächs-)Situationen mit Kunden auftauchen können. Mit praktischen Beispielen für Konfliktgespräche im Kundenservice und bei Besprechungen, im Schriftverkehr und am Telefon. Neu in der 2. Auflage: Hilfen, um emotionalen Stress und zwischenmenschliche Probleme leichter zu überwinden.weiterlesen

Elektronisches Format: PDF

Sprache(n): Deutsch

ISBN: 978-3-322-84770-6 / 978-3322847706 / 9783322847706

Verlag: Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler

Erscheinungsdatum: 02.07.2013

Seiten: 166

Auflage: 2

Autor(en): Wolfgang H.C. Junge, Martina Junge

46,99 € inkl. MwSt.
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