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Kundenintegration

Forum Dienstleistungsmanagement

Produktform: E-Buch Text Elektronisches Buch in proprietärem

Der Dienstleistungskunde ist nicht nur Abnehmer einer vorproduzierten Leistung, sondern beteiligt sich aktiv an der Leistungserstellung. Er beeinflusst damit ganz wesentlich die Qualität und Effizienz der Dienstleistungsprozesse. Der zehnte Band der Reihe "Forum Dienstleistungsmanagement" widmet sich den Chancen und Problemen dieser Kundenintegration und zeigt, wie sie mit Ansätzen aus Produktion, Marketing, Organisation und Personalmanagement optimiert werden kann. weiterlesen

Dieser Artikel gehört zu den folgenden Serien

Elektronisches Format: PDF

Sprache(n): Deutsch

ISBN: 978-3-8349-9407-3 / 978-3834994073 / 9783834994073

Verlag: Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler

Erscheinungsdatum: 29.04.2009

Seiten: 572

Herausgegeben von Manfred Bruhn, Bernd Stauss

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