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Kundenzufriedenheit im Bio-LEH

Produktform: Buch / Einband - flex.(Paperback)

Kundenzufriedenheitsmessung ist im Handel ein weit verbreitetes Instrument. Im Gegensatz zum klassischen LEH liegen für den Bio-LEH keine frei zugänglichen empirischen Untersuchungen vor. Der vorliegende Band 4 der Schriftenreihe veröffentlicht die Ergebnisse einer Kundenzufriedenheitsmessung für den Bio-LEH auf Basis eines multiattributiven Messansatzes. Es lassen sich die individuellen Stärken und Schwächen der jeweiligen Bio-Filialisten identifizieren. Überraschend ist, dass das Cluster der Selbstständigen gegenüber den Filialisten durchweg die besseren Ergebnisse erzielen.weiterlesen

Dieser Artikel gehört zu den folgenden Serien

Sprache(n): Deutsch

ISBN: 978-3-7460-4898-7 / 978-3746048987 / 9783746048987

Verlag: BoD – Books on Demand

Erscheinungsdatum: 15.12.2017

Seiten: 112

Auflage: 1

Herausgegeben von Oliver Janz, Ludwig Hierl
Autor(en): Stephan Rüschen, Vera Vallo

39,00 € inkl. MwSt.
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