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Kundenzufriedenheit in industriellen Geschäftsbeziehungen

Kritische Ereignisse, nichtlineare Zufriedenheitsbildung und Zufriedenheitsdynamik

Produktform: Buch / Einband - flex.(Paperback)

Am Beispiel gewerblicher Transportdienstleistungen analysiert Matthias Bauer die empirische Relevanz verschiedener Faktoren der Kundenzufriedenheit und zeigt, dass insbesondere kritische Ereignisse die Zufriedenheitsbildung in Geschäftsbeziehungen direkt beeinflussen.weiterlesen

Dieser Artikel gehört zu den folgenden Serien

Business-to-Business-Marketing

Sprache(n): Deutsch

ISBN: 978-3-8244-7128-7 / 978-3824471287 / 9783824471287

Verlag: Deutscher Universitätsverlag

Erscheinungsdatum: 29.03.2000

Seiten: 218

Auflage: 1

Autor(en): Matthias Bauer

59,99 € inkl. MwSt.
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