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Kundenzufriedenheit kompakt

Konzept, Messung, Management

Produktform: Buch / Einband - flex.(Paperback)

Fünf Themenkomplexe: 1. Stellung der Kundenzufriedenheit im Kundenbeziehungslebenszyklus 2. Begriff, Komponenten und Ausprägungen der Kundenzufriedenheit 3. Reaktionen von Kunden auf (Un-)Zufriedenheit 4. Messung von Kundenzufriedenheit 5. Management von Kundenzufriedenheit Zielgruppen: - Studierende und Lehrende in Bachelor- und Masterstudiengängen, die sich mit Kundenmanagement beschäftigen - Praktiker/innen aus Marketing, Vertrieb, Service und Marktforschung - Consultants und Marktforscher/innenweiterlesen

Dieser Artikel gehört zu den folgenden Serien

Sprache(n): Deutsch

ISBN: 978-3-7519-3458-9 / 978-3751934589 / 9783751934589

Verlag: BoD – Books on Demand

Erscheinungsdatum: 28.05.2020

Seiten: 80

Auflage: 1

Autor(en): Willy Schneider

19,90 € inkl. MwSt.
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