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Kundenzufriedenheit und Arbeitszufriedenheit bei Dienstleistungen

Operationalisierung und Erklärung der Beziehungen am Beispiel des Handels

Produktform: Buch / Einband - flex.(Paperback)

Thomas Schwetje untersucht die Wirkungsbeziehungen von Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit bei Dienstleistungen. Neben einer theoretischen Auseinandersetzung mit den Wirkungszusammenhängen zwischen Kunden- und Arbeitszufriedenheit wird eine umfassende empirische Untersuchung im Handel vorgestellt. weiterlesen

Dieser Artikel gehört zu den folgenden Serien

Unternehmensführung und Marketing

Sprache(n): Deutsch

ISBN: 978-3-409-11562-9 / 978-3409115629 / 9783409115629

Verlag: Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler

Erscheinungsdatum: 14.10.1999

Seiten: 299

Auflage: 1

Autor(en): Thomas Schwetje

54,99 € inkl. MwSt.
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