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Leitfaden Customer Experience

Wie positive Erlebnisse Kunden binden

Produktform: E-Buch Text Elektronisches Buch in proprietärem

Kundenbindung war gestern. Kunden wechseln immer häufiger. Dabei zählt Gefühl mehr als Kopf. Wie erlebe ich die Marke? Welche Erfahrungen habe ich mit dem Anbieter? Entscheidungswege werden komplexer. Wer die Customer Journey versteht, kann passende Angebote machen. In diesem Buch verraten 40 Fachexperten, wie sie Kundenerlebnisse schaffen und verbessern. Wie werden Personas gebildet? Wie verlaufen Onboarding und Lead Nurturing? Wie wird effizient personalisiert? Wie liefert Künstliche Intelligenz konversionsstarke Empfehlungen? Auf welche Touchpoints kommt es an?weiterlesen

Elektronisches Format: PDF

Sprache(n): Deutsch

ISBN: 978-3-943666-28-1 / 978-3943666281 / 9783943666281

Verlag: marketing-Börse GmbH

Erscheinungsdatum: 05.02.2020

Seiten: 319

Auflage: 1

Herausgegeben von Torsten Schwarz, Stefan Schulte

34,99 € inkl. MwSt.
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