Die Broschüre soll die Praktiker in den Kliniken anregen und unterstützen, die den Willen haben, wichtige Schritte zum Aufbau eines Qualitätsmanagementsystems zu leisten. Aus dem Inhalt: - Was ist Qualität? Einige Definitionen - Qualitätsmanagement im Krankenhaus: bisherige Formen, Ziele - Qualitätsmanagement aus der Sicht des Patienten - Beurteilung der Qualität: Kriterien, Indikatoren, Normen - Akkreditierung und Zertifizierung - Die Einführung des Qualitätsmanagements: Entwicklung von Leitsätzen, Strukturenweiterlesen