ANWENDUNGSFELDER DES FUNKTIONS- UND LEISTUNGSMODELLS Das Funktions- und Leistungsmodell (FuLM) bildet alle Verantwortlichkeiten und Abfolgen von Betriebsaktivitäten ab. Der zweidimensionale Ansatz FUNKTION und LEISTUNG erlaubt dabei die Darstellung der vollständigen Betriebsphase über die funktionalen Betriebsebenen hinweg für alle Facility Services. Das Funktions- und Leistungsmodell gliedert sich in die zwei Teilmodelle: Funktionsmodell und Leistungsmodell. Als Teilmodell des FuLM unterstützt das Funktionsmodell die Entwicklung von Aufbauorganisationen. Sein Anspruch ist es, sämtliche Funktionen und damit Verantwortlichkeiten, die in der Organisation von Unterstützungsprozessen (Organisationsverantwortung) und im Betrieb von Infrastrukturen auftreten (können), abzubilden und in einen sinnvollen Gesamtaufbau zu fügen. Das Leistungsmodell umfasst einen allgemeingültigen Ablauf einer jeden Dienstleistung rund um Organisation und Infrastruktur. Sein Anspruch ist es, alle relevanten Schritte der Leistungserbringung abzubilden und keine Lücken zuzulassen. Im Fokus stehen immer beide Seiten der Erbringung von Dienstleistungen – und zwar im Sinne interner wie externer Leistungsbeziehungen – die Auftraggeberseite und die Auftragnehmerseite, bzw. Anweisende und Angewiesene. Das FuLM als allgemeingültiges Modell lässt sich in jeder Konstellation einer Leistungserbringung für den Betrieb anwenden, muss aber an die fallspezifischen Bedingungen angepasst werden. Im Folgenden werden verschiedene Anwendungsfälle, Anwendergruppen, Quick-Wins und Konsequenzen, aber auch der Aufwand und die erforderlichen Kompetenzen für die Anwendung der beiden Modelle in der betrieblichen Praxis erläutert.weiterlesen