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Loyalität von Bankkunden

Bestimmungsgrößen und Gestaltungsmöglichkeiten

Produktform: E-Buch Text Elektronisches Buch in proprietärem

Der Autor untersucht, warum sich Privatkunden von Banken ihrem Institut gegenüber (il)loyal verhalten. Er zeigt, daß die Kundenzufriedenheit die Loyalität weitaus stärker beeinflußt als das Vertrauen des Kunden oder auch dessen Bequemlichkeit.weiterlesen

Dieser Artikel gehört zu den folgenden Serien

Elektronisches Format: PDF

Sprache(n): Deutsch

ISBN: 978-3-322-99505-6 / 978-3322995056 / 9783322995056

Verlag: Deutscher Universitätsverlag

Erscheinungsdatum: 01.07.2013

Seiten: 276

verfasst mit: Florian Lohmann

35,96 € inkl. MwSt.
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