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Management-, Mitarbeiter- und Kundenmotivation als Determinanten der Zahlungsbereitschaft von Dienstleistungskunden

Eine empirische Mehrebenenanalyse

Produktform: E-Buch Text Elektronisches Buch in proprietärem

Tino Kessler-Thönes entwickelt ein Modell zur Erklärung des Einflusses von Kauf- bzw. Leistungsmotivation auf die Zahlungsbereitschaft von Dienstleistungskunden. Es erfolgt eine empirische Überprüfung seines Modells am Beispiel einer realen Einführung von Serviceentgelten. Die gewonnenen Erkenntnisse werden anschließend in konkrete Handlungsempfehlungen für die Unternehmenspraxis überführt.weiterlesen

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Elektronisches Format: PDF

Sprache(n): Deutsch

ISBN: 978-3-8349-9983-2 / 978-3834999832 / 9783834999832

Verlag: Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler

Erscheinungsdatum: 03.02.2009

Seiten: 392

Vorwort von Prof. Dr. Michael Lingenfelder
Autor(en): Tino Kessler-Thönes

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