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Management von Kundenfeedback

Integrative Konzeption und empirische Transaktionsanalyse der Erfolgswirksamkeit

Produktform: Buch / Einband - flex.(Paperback)

Thomas Angerer entwickelt einen neuen, interdisziplinären Ansatz zum Kundenfeedback-Management für komplexe Umweltsituationen. Dabei legt er besonderen Wert auf Muster in der Kunden-Unternehmens-Beziehung auf der nonverbal-ausdruckspsychologischen Ebene. Anschließend zeigt er Implikationen für die Gestaltung und Führung von Verkaufsgesprächen und zur Personalentwicklung und -auswahl auf. Ausgezeichnet mit dem Alpen-Adria-Wissenschaftspreis 2003.weiterlesen

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Sprache(n): Deutsch

ISBN: 978-3-8244-7986-3 / 978-3824479863 / 9783824479863

Verlag: Deutscher Universitätsverlag

Erscheinungsdatum: 26.11.2003

Seiten: 291

Auflage: 1

Autor(en): Thomas Angerer

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