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Marketing für professionelle Dienstleistungen

Bedeutung und Dynamik der Geschäftsbeziehungen, dargestellt am Beispiel Wirtschaftsprüfung

Produktform: Buch / Einband - flex.(Paperback)

Der Wettbewerb im professionellen Dienstleistungsmarkt wird immer intensiver. Gleichzeitig wächst das Interesse der Praktiker an einem Marketing, das mit berufsrechtlichen und -ethischen Grundsätzen zu vereinbaren ist. Die Forschung hat dieser Entwicklung bisher nur ansatzweise Rechnung getragen und Vermarktungsaspekte professioneller Dienstleistungen kaum aufgegriffen. Gertrud Schmitz weist nach, daß in diesem Wirtschaftssektor das Management von Geschäftsbeziehungen eine zielführende Dimension ist und daß Vertrauen und Commitment zwei zentrale Einflußgrößen des Verhaltens der beteiligten Personen und Organisationen sind. Die Autorin entwickelt einen integrativen Bezugsrahmen zur Analyse dynamischer Prozesse in Geschäftsbeziehungen und zeigt erfolgversprechende Ansatzpunkte ihres Managements am Beispiel der Relation zwischen Wirtschaftsprüfungsunternehmen und ihren Mandanten auf. Verzeichnis: Gertrud Schmitz weist nach, daß im professionellen Dienstleistungssektor das Management von Geschäftsbeziehungen eine zielführende Dimension ist und daß Vertrauen und Commitment zwei zentrale Einflußgrößen des Verhaltens der beteiligten Personen und Organisationen sind.weiterlesen

Dieser Artikel gehört zu den folgenden Serien

Sprache(n): Deutsch

ISBN: 978-3-409-13696-9 / 978-3409136969 / 9783409136969

Verlag: Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler

Erscheinungsdatum: 30.01.1997

Seiten: 316

Auflage: 1

Autor(en): Gertrud Schmitz

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