Die Bedeutung von außergerichtlicher Streitbeilegung und Mediation nimmt weiter zu. Auch und gerade bei Streitigkeiten innerhalb eines oder zwischen mehreren Wirtschaftsunternehmen ist ein professionelles Konfliktmanagement nicht mehr wegzudenken. Dieses Werk leitet sicher durch diese alternativen Prozesse, macht Methoden und Potential der Mediation anschaulich und bietet neben vielen Fallbeispielen Verhandlungstechniken und Strategien, die allen Beteiligten helfen, Konflikte zu lösen und zufriedenstellende Ergebnisse zu erzielen. Eine wahre Fundgrube für alle diejenigen, die die erheblichen Vorteile der Mediation erkennen und nutzen wollen..weiterlesen