Informelle Hierarchien sind ein allgegenwärtiger Teil des menschlichen Zusammen- lebens und definieren die soziale Stellung der Mitglieder einer Gruppe unterein- ander. Entsprechende Konflikte beeinträchtigen sowohl die Arbeitsleistung als auch die Gesundheit der betroffenen Mitarbeiter. Um seitens der Führungskräfte geeig- nete Maßnahmen zu treffen, müssen das Zustandekommen sowie die psycho- sozialen Mechanismen rangdynamischer Konflikte im Detail verstanden werden. Im Rahmen der vorliegenden Arbeit wird ein Modell entworfen, mit dem die unter- schiedlichen Rollen und Verhaltensweisen in der informellen Hierarchie beschrie- ben werden. Das Buch umfasst insbesondere die folgenden Aspekte: • Eine umfassende Literaturanalyse zum aktuellen Stand und der Forschungsentwicklung zur Gruppendynamik • Entwicklung eines Fragebogens zur Selbsteinschätzung hinsichtlich der eigenen Rolle in der informellen Hierarchie • Durchführung einer Umfrage und Einstufung der Probanden hinsichtlich ihrer Rolle in der informellen Hierarchie • Durchführung einer Clusteranalyse zur Validierung des Modells • Qualitative Analyse der charakteristischen Eigenschaften der Rollen.weiterlesen