„CRM“ (Customer Relationship Management) oder auf “Deutsch“ = Kundenbeziehungsverwaltung ist ein wichtiges Thema in jedem Unternehmen. Ob „klein“ oder „groß“: jede Firma benötigt zumindest ein kleines „Stück“ Marketing. Um die Abläufe rund um Ihre Kontakte zu unterstützen und Sie optimal bei allen Prozessen zu begleiten, existieren in Business Central zwei Module: einmal für das Marketing und ein weiteres für den Servicebereich. In diesem Handbuch geht es rund um das Thema „Marketing“ – angefangen bei den Kontakten selbst und deren Verwaltung bis hin zu den verschiedensten Möglichkeiten, die Ihnen durch dieses integrierte Modul zur Verfügung stehen. Dazu zählen neben einer Aufgabenverwaltung, Aktivitäten, Kampagnen & Segmente sowie das Thema „Verkaufschancen“. Das Marketingmodul selbst ist vielfältig – neben den vertriebsrelevanten Punkten bietet es auch für das Einkaufs- und Serviceteam in Ihrem Haus einige „Features“! Denn: ein Kontakt ist erst einmal „neutral“… Praxisbezogene Beispiele und Informationen runden die in diesem Handbuch vorgestellten Punkte ab.weiterlesen