In der öffentlichen Verwaltung hat ein Modernisierungsprozeß eingesetzt, der besonders an die Führungskräfte hohe Anforderungen stellt. In deren Verantwortung liegt die praktische Umsetzung dieser Verwaltungsreform. Erfolgreiches Führen in der Verwaltung soll alle Mitarbeiter motivieren, ihr Verhalten und ihre Einstellungen grundlegend zu ändern. Mit Beispielen aus dem aktuellen Führungsalltag beschreiben die Autoren Aufgaben, Herausforderungen und mögliche Lösungsansätze. Sie verdeutlichen die leistungs- und ergebnisorientierte Steuerung und eine neue Kundenorientierung als Ziel dieses Prozesses. Das Buch begleitet Führungskräfte auf diesem Weg und reflektiert ihr Führungsverständnis.weiterlesen