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Modernes Kundenmanagement

Ein Weiterbildungsbuch als Brücke zwischen Wissenschaft und Praxis

Produktform: Buch / Einband - flex.(Paperback)

Der Autor verfolgt mit diesem Buch drei Ziele: die für die Praxis wichtigsten Begriffe klarzustellen, die sich das Wort »Kunde« einverleibt haben, damit eine Übersetzungsarbeit zwischen Wissenschaft und Unternehmenspraxis zu leisten und den Leser anzuregen, sich im eigenen Unternehmen mit einzelnen Ideen auseinanderzusetzen, zu experimentieren und Erfahrungen zu sammeln. Dem Leser werden anhand von Kurzbeschreibungen und Fallbeispielen, Kommentaren und Hinweisen für die Praxis Einsichten in die Zusammenhänge aller wichtigen kundenbezogenen Konzepte vermittelt. Er kann damit in seinem Unternehmen die Basis für eine erfolgreiche Umsetzung von Kundenorientierung schaffen.weiterlesen

Dieser Artikel gehört zu den folgenden Serien

Sprache(n): Deutsch

ISBN: 978-3-8169-2737-2 / 978-3816927372 / 9783816927372

Verlag: expert verlag ein Imprint von Narr Francke Attempto Verlag

Erscheinungsdatum: 04.03.2009

Seiten: 228

Auflage: 3

Zielgruppe: Führungs- und Fachkräfte aus den Bereichen Verkauf, Kundenmanagement, Marketing, Logistik und Planung – Geschäftsführer, Business Unit Manager, Projektleiter, Key Account Manager usw., denen eine praktizierte Kundenorientierung am Herzen liegt – Studenten und weiterbildungswillige Praktiker, die einen Zugang zu der noch jungen Disziplin des Beziehungsmanagements suchen.

Autor(en): Heinz K. Stahl

44,00 € inkl. MwSt.
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