Qualitätsmanagement erstreckt sich über alle Unternehmensbereiche und erfordert das aktive Engagement aller Mitarbeitenden. Es ist entscheidend, den Sinn und Zweck des Qualitätsmanagements (QM) zu erfassen und in der täglichen Praxis zu leben. Die dritte, aktualisierte Auflage der „Normensammlung Qualitätsmanagement“ (Stand 2024 01 01) beinhaltet ua die Neuausgaben 2023 der ÖNORM ISO 10001, 10002, 10003 und 10004 und behandelt dazu folgende Themen: - Planung und Aufbau eines Qualitätsmanagementsystems - Aufrechterhaltung und ständige Verbesserung eines bestehenden Qualitätsmanagementsystems - Darlegung eines Qualitätsmanagementsystems gegenüber Stellen innerhalb einer Organisation - Darlegung eines Qualitätsmanagementsystems gegenüber Stellen außerhalb einer Organisation, insbesondere gegenüber Kunden - Werkzeuge des Qualitätsmanagements, insbesondere Empfehlungen zur Leistungsverbesserung, Kundenzufriedenheit und Auditierungen. Die Standards dieser Normensammlung sind branchenübergreifend anwendbar und adressieren sämtliche Sektoren der Wirtschaft und Gesellschaft. Das bedeutet, dass sie gleichermaßen für Organisationen, Unternehmen, Behörden, Vereine und Gesundheitseinrichtungen gelten, unabhängig von ihrer Ausrichtung auf Gewinn oder anderen Zielen. Ihr Plus: Ein kompakter Überblick zur Standardsreihe IS0 9000 inklusive weiterführenden Informationen und Praxisbeispielen aus der Anwendung.weiterlesen