Anhand dieses Buches ist es möglich, ein eigenes, persönliches Qualitätsmanagement-Projekt systematisch durchzuführen und dabei die Werkzeuge des Qualitätsmanagements zu erlernen. Neben dem persönlichen Nutzen für den einzelnen Mitarbeiter (und Chef!!) kann das so erworbene QM-Wissen sofort in der Praxis Einsatz finden.weiterlesen