Die Anpassung des Personalbestands und der Personalstruktur sowie die Ermittlung von Reorganisationsschwerpunkten und Kostentreibern in den Prozessen durch eine systematische und praktische Vorgehensweise sind Inhalt des Leitfadens. Neben den Methoden zur Prozess- und Organisationsanalyse werden Verfahren vorgestellt, die bestehende Leistungslücken durch den Vergleich mit den Klassenbesten in den relevanten Strukturen und Prozessen aufzeigen.weiterlesen